Il mensile curato dalla Consulenza statistico attuariale dell’Istituto analizza il fenomeno nel quinquennio 2014-2018 in base alle aree geografiche e alle tipologie di attività, con una panoramica sulle diseguaglianze tra Nord e Sud, che riguardano anche le attività sospese a causa dell’emergenza Covid-19. In un focus i numeri dell’indagine annuale di customer satisfaction